AVISO DE PRIVACIDAD
Coach Carrera

Identidad y Domicilio del Responsable: Coach Carrera (en adelante, “El Responsable”), con domicilio en San Roque 1220, Mitras Poniente, García, Nuevo León, México, CP.. 66023, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Contacto: Para cualquier duda o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Principios de Privacidad: En Coach Carrera, el tratamiento de sus datos personales se rige por los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos Personales Recabados: Para las finalidades que se detallan a continuación, Coach Carrera podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (incluyendo para contacto vía WhatsApp), y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto (WPForms), comunicación directa o al agendar citas.
  2. Datos de Navegación y Uso: Información generada por el uso de nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el chatbot, comentarios en el blog y preferencias de uso. Esta información se recaba a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
  3. Datos relacionados con Servicios: Información necesaria para la prestación de nuestros servicios de coaching, formación en habilidades blandas y team building, como la fecha y hora de citas agendadas vía Calendly, detalles específicos que nos comparta durante las sesiones (estos serán tratados bajo estricta confidencialidad profesional), y preferencias para la formación.
  4. Datos de Pago: En caso de contratación de servicios con costo, la información necesaria para procesar transacciones. Tenga en cuenta que los datos sensibles de tarjetas bancarias o cuentas son procesados directamente por plataformas de pago de terceros certificadas, y nosotros no almacenamos directamente dicha información sensible.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:

Sus datos personales son recabados y tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Indispensables para la Existencia, Mantenimiento y Cumplimiento de la Relación Jurídica entre Usted y Coach Carrera):

  1. Prestación de Servicios: Gestionar, administrar y proveer los servicios de coaching, formación de habilidades blandas y team building que usted contrate con nosotros.
  2. Gestión de Citas: Administrar, confirmar y coordinar sus citas a través de la integración con Calendly.
  3. Comunicación y Soporte: Responder a sus consultas, solicitudes de información, comentarios y dudas enviadas a través de formularios de contacto (WPForms), chatbot o por otros medios de comunicación.
  4. Procesamiento de Pagos y Facturación: Realizar los trámites de facturación y gestionar el cobro de los servicios prestados.
  5. Mejora Operativa del Sitio Web: Asegurar la funcionalidad técnica de nuestro sitio web, mantener su seguridad y optimizar su rendimiento para una mejor experiencia de usuario.
  6. Gestión de Comentarios: Administrar y publicar los comentarios que realice en el blog de nuestro sitio web.

B. Finalidades Secundarias (No son necesarias para la prestación de servicios, pero nos permiten mejorar su experiencia y ofrecerle valor adicional):

  1. Marketing Directo y Publicidad: Enviarle comunicaciones promocionales, boletines informativos, ofertas de servicios, invitaciones a eventos, webinars y contenido de valor relacionado con coaching, desarrollo y team building, que puedan ser de su interés.
  2. Análisis de Mercado y Estadísticas: Realizar estudios internos sobre los intereses, tendencias y comportamiento de nuestros usuarios para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
  3. Personalización de Contenido: Adaptar el contenido de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones a sus preferencias e intereses individuales.
  4. Invitación a Encuestas de Satisfacción: Contactarlo para conocer su opinión sobre la calidad de nuestros servicios y su experiencia general.

Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales: Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. En su solicitud, deberá especificar la finalidad o finalidades para las que no desea que sus datos sean tratados.

Transferencia de Datos Personales: Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o internacionales sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:

  1. Proveedores de Servicios Indispensables: A empresas que nos brindan servicios necesarios para la operación y prestación de nuestros servicios (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de email marketing, servicios de análisis de datos como Google Analytics, pasarelas de pago, servicios de chatbot, y plataformas de programación de citas como Calendly). Estas transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y los terceros están obligados a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines contratados.
  2. Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, por orden judicial o para el cumplimiento de obligaciones legales.
  3. Plataformas de Publicidad: Para la gestión de campañas publicitarias (como Google Ads y Facebook Ads), lo que puede implicar el uso de cookies y píxeles para el seguimiento y la personalización de anuncios.

Para las finalidades secundarias que impliquen transferencia, y si la legislación aplicable lo requiere, su consentimiento explícito será solicitado.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares: Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, personalizar contenido y ofrecer publicidad relevante. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puede gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies en: [www.coachcarrera.com/politica-de-cookies/]

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y Revocación del Consentimiento: Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Asimismo, usted tiene el derecho de revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected], la cual deberá contener y acompañar lo siguiente:

  1. Nombre completo del titular de los datos.
  2. Documento que acredite la identidad del titular (copia simple de identificación oficial vigente: credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, o la indicación de la revocación del consentimiento.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta por correo electrónico. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que fije la LFPDPPP.

Medidas de Seguridad: Coach Carrera ha implementado y mantiene estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, de carácter organizacional, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas son continuamente revisadas y actualizadas para asegurar la máxima protección posible.

Cambios al Presente Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o reformado en cualquier momento por Coach Carrera, en atención a nuevas legislaciones, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web en la siguiente URL: [www.coachcarrera.com/aviso-de-privacidad] con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, o bien, a través de otros medios que se consideren adecuados.

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Última actualización: 29 de mayo de 2025